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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich erhielt heute eine recht nette Abbuchung der Firma Vodafone. Der Betrag 114,70€.

Folgendes stand drin.

Buchungstext: Vodafone GmbH (eArcor)

RE.KTO.NR. 001035126065RE.NR. 003356938276/11.03.

Jedenfalls habe ich keinen DSL Vertrag mit der Firma Vodafone.

Ich fordere Erstattung des Betrages und Schadenersatz, da mir keine Rechnung über den Betrag vorliegt, und die Abbuchung somit nicht rechtens ist.

Die Abbuchung hängt mit einem vor Wochen stornierten Vertrag zusammen. Vodafone sagt aus, die Storno sei erst nach der Abbuchung vermerkt worden, was jedoch Unsinn ist, da mir die Storno postalisch bestätigt wurde.

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