Mein Freund und ich haben uns anlässlich unseren neuen Wohnung unsere Wohnzimmereinrichtung bei Höffner ausgesucht. Das alles war in KW 1!

Nachdem die Möbel nach etlichen Lieferverzögerungen ankamen (bis auf ein Regal, auf welches ich später zurück kommen werde), fielen uns schon etliche Mängel (Lack abgeplatzt, etc.) auf. Wir bauten sie jedoch trotzdem auf und riefen beim Kundenservice an, um eine Einigung zu finden.

Nach dem tausendsten "wir-rufen-Sie-zurück", nach welchem natürlich nie jemand zurück rief, vereinbarten wir einen Termin mit einem Mitarbeiter. Dieser kam vor zwei Wochen vorbei und bot uns einen Gutschein über 115€ an. Bis heute kam nichts. Auf Nachfrage hieß es: "Er wurde schon bestätigt, das heißt aber nicht, dass er schon verschickt wurde". Wir sollen uns doch noch eine Woche gedulden.

Jetzt komme ich zum Hauptaufreger: Das Regal wurde uns jetzt für KW 21 (!) zugesagt. DAS SIND 21 WOCHEN LIEFERZEIT!
Da hätte ich es mir auch selbst schreinern können!

Es wurde uns nicht einmal ein Preisnachlass vorgeschlagen oder sonst irgend etwas!

Ich bin entsetzt, dass so ein Möbelhaus sich selbst in so ein tolles Licht rücken darf, obwohl wohl 90% aller Kunden enttäuscht sind.