Ich habe am 23.11.2013 bei Ikea Wallau weitere Teile für meine bereits vorhandene Ikea Küche bestellt. Bei der Auslieferung mit Montage kam es zu folgenden Problemen:
Bei der Lieferung am 7.3.2014 wurde uns eine Rechnung in Höhe von 1859,68 € vorgelegt. Der Text auf der Rechnung erweckte den Eindruck, dass 20% Nachlass wegen Family Mitgliedschaft darin enthalten sei. Dies ist jedoch nicht der Fall. Nach Abzug des Rabatts beträgt der korrekte Rechnungsbetrag 1631,35 €. Folglich erhalte ich eine Erstattung in Höhe von 228,33 €.
Für den Einbau der Küche waren die beiden Monteure 11 Stunden in meiner Wohnung. Laut vorgelegten Arbeitszeitnachweis benötigten die beiden Männer die gesamte Zeit für die Demontage und Neumontage der alten Teile. Dies ist jedoch falsch. Die meiste Zeit haben sie mit dem Aufbau der neuen Elemente verbracht, für die ich eine Servicepauschale bezahlt habe. Nach meinen Notizen fallen nur 9 Mannstunden auf Arbeiten an der vorhandenen Küche. Unter Berücksichtigung der Servicepauschalen von 307,80 € und 151,15 € habe ich somit 897,95 zu zahlen. In Rechnung gestellt wurden mir jedoch 1110,15 €. Folglich erhalte eine Erstattung von 212,20 €.
Bei der Lieferung fehlten Teile, die per Express geliefert wurden. Die Gebühren für die Expresslieferung in Höhe von 30 € hat Ikea zu tragen.
Als ursprünglicher Liefer- und Montagetermin war der 24.1.2014 schriftlich angekündigt. Meine Lebensgefährtin hat sich deshalb einen Tag Urlaub genommen. Am 23.1.2014 erhielt ich gegen 17:00 einen Anruf von Ikea, in dem mir mitgeteilt wurde, dass der Termin abgesagt werde müsse. Zu diesem Zeitpunkt war es für meine Lebensgefährtin nicht mehr möglich, den Urlaubstag zurückzunehmen. Für den endgültigen Liefertermin hat sie sich einen unbezahlten Urlaubstag genommen. Den Verdienstausfall in Höhe von 300 € hat Ikea wegen der verspäteten Absage zu tragen.
Als Termin für die Bezahlung meiner Forderung in Höhe von 770,53 € habe ich den 30.3.2014 gesetzt und bisher noch keine Erstattung bzw. schriftliche Mitteilung erhalten.
