Im Juli vergangenen Jahres habe ich meinen Vodafone Vertrag gekündigt, da ich zu einem anderen Anbieter wechseln wollte. Kündigung ging fristgerecht ein (Kündigung zum 09.05.2014). Die Kündingsbestätigung erhielt ich am 06.08.2013.

Da ich meine Rufnummer mitnehmen möchte, habe ich bereits drei Mal einen Antrag auf Portierung gestellt. Eine Antwort bekam ich leider bei den ersten beiden Malen nicht. Beim dritten Mal (nach gefühlten 100 Anrufen) bekam ich telefonisch immer nur Ausreden. Vodafone will die Rufnummer nicht freigeben, obwohl sie gesetzlich dazu verpflichtet sind (3 Monate vor Auslauf des Vertrages). Stattdessen bekam ich Angebote zum Superduperschnäppchensparpreis (hätte trotzdem 50€ im Monat bezahlen müssen - bei meinem neuen Vertrag bezahle ich gerade mal 17€ im Monat für die gleiche Leistung).

Mal abgesehen davon, dass die Mitarbeiter (insofern sie überhaupt der deutschen Sprache mächtig sind) sehr inkompetent sind, ist dies eine ziemlich fragwürdige Masche, seine Kunden nicht zu verlieren.

Ich verlange also die sofortige Freigabe meiner Rufnummer innerhalb von 5 Werktagen - ansonsten sehe ich mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten.

Mit freundlichen Grüßen,