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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich finde es eine Unverschämtheit, dass die Dt. LH einfach fest reservierte Sitzplätze auf schlechtere Sitzplätze (von Gang- auf Mittelplatz) downgraded, ohne die betreffende Person hiervon in Kenntnis zu setzen.

Begründung von Lufthansa: Die Maschine wäre getauscht worden; man hat dann auf das Programm, das die Neuaufteilung der Sitzplätze vornimmt, keinen Einfluss;

Warum passiert das nicht bei First- oder Businessclass Passagieren?

Komisch, komisch; also liebe Dt. LH, ihr seid vor Jahren um einiges besser und ehrlicher gewesen!

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