Ich bin bei der AXA unter dem Basistarif krankenversichert und erhalte von meinen Ärzten eine Rechnung, die ich zur Prüfung und Erstattung bei AXA einreichen muss.
Die Bearbeitung und die Erstattung der Rechnungen durch AXA, die früher zwei bis drei Wochen dauerte, wird von AXA immer weiter ausgedehnt. 2013 dauerte es noch secha bis acht Wochen, und jetzt warte ich schon vergeblich über zehn Wochen auf die Abrechnung und Erstattung.
Schaden entsteht mir, weil ich die Arztrechnungen vorfinanzieren muss oder mit Mahngebühren belastet werde, deren Erstattung AXA zurückweist.
AXA-Mitarbeiter begründen die verzögerte Bearbeitung mit Überbeanspruchung.
Auf Deutsch: AXA maximiert meiner Ansicht nach ihre Gewinne auf doppelte Weise
- durch Personalkosteneinsparungen und
- durch Zinsgewinne, durch die verzögerte Auszahlung.
In meinen Augen ist das ungerechtfertigte Bereicherung und somit ein Straftatbestand. Ich erwäge deshalb Strafanzeige zu erstatten.
