Sehr geehrte Damen und Herren, seit langer Zeit warte ich auf ein wichtiges Paket mit dem Inhalt eines, für meine Arbeit als Kameramann wichtiges Zusatgerät. Nach Auskunft der Versende Firma, ist das Paket seit Dienstag, 15.04.2014 auf dem Weg zu mir. Ich erhielt folgende Trackingnummer:

1Z2041296864594189

Laut der Zustellinformation in der online Abfrage, sollte das Paket heute, 17.04. bis "Arbeitstagsende" bei mir eintreffen.
Das war bereits gegen 19 Uhr. Sodann rief ich bei Ihrem Kundendienst an, dieser teilte mir mit, dass der Fahrer "auf jeden Fall" noch kommen würde,

da das Paket bereiits auf dem Fahrzeug sei. Um 5:36 wäre es auf den Wagen geladen worden.
Es seien noch einige andere Fahrer unterwegs.

Ich teilte mit, dass ich in den Keller nach der Wäsche sehen müsste, und endlich meinen Hund ausführen muss. Die Frau am Telefon teilte mir mit, dass ich das noch sein lassen soll. Denn der Fahrer müsse jede Minute kommen. Eine andere Frau hätte sie auch angerufen und wollte sich duschen. Auch das sollte sic nicht machen, teilte die Telefonistin mit.

Ich war somit den ganzen Tag zuhause und habe viele wichtige Dinge VERNACHLÄSSIGT. Weil ich auf den Fahrer von Ihnen wartete.

Gegen 21 Uhr begann ich, diese Beschwerde zu schreiben.

Zwischenzeitlich kam mein Mitbewohner in die Wohnung und ärgerte sich sehr, dass ich seinen Hund nicht ausgeführt habe. Um ihm dies zu erklären, wollte ich ihm in Ihrem onlineportal zeigenm, dass ich nach wie vor noch auf die Sendung warte.

Zu meiner Verwunderung und meinem Entsetzen stellte ich fest, dass folgender Text hinterlegt wurde:

Geplantes Zustelldatum aktualisiert auf: Dienstag, 22.04.2014 Letzter Standort: Gersthofen, Germany, Donnerstag, 17.04.2014 Weitere Informationen Gewicht:2.00 KgTyp: PaketVersandt bzw. in Rechnung gestellt am:15.04.2014 Sendungsstatus

• Was ist das?

OrtDatumOrtszeitAktivität Gersthofen, Germany 17.04.2014 20:38 Ziel Scan 17.04.2014 19:18 Der Empfänger hat beantragt, dass das Paket für ein zukünftiges Zustelldatum zurückgehalten wird. / Das Paket wird zur späteren Zustellung aufbewahrt. UPS führt Zustellung zum beantragten Datum aus. 17. 04. 2014 19:18 Der Empfänger hat beantragt, dass das Paket für ein zukünftiges Zustelldatum zurückgehalten wird. / Zustellung wird neu terminiert. 17. 04. 2014 5:36 Ziel Scan

Ich bin entsetzt, denn ich habe sehr deutlöich gemacht, dass ich dringend auf das Paket warte. Ich habe NIE eine Verzögerung in Auftrag gegeben.

Ich erwarte, dass die Sendung unverzüglich an mich ausgeliefert wird. Ich erwähnte, dass ich das Gerät beruflich benötige. Am Ostersonntag ist eine Filmreportage angesetzt, zu der ich dieses Gerät benötige.

Sollte das Gerät / Paket nicht bis zu dem Zeitpunkt bei mir eingetroffen sein, werde ich UPS durch meinen Rechtsanwalt um Schadensersatz und Verdienstausfall, zuzüglich weiterer entstandenen Kosten für den Produktionsausfall einzufordern.

Ich finde dieses Verhalten derart dreist und unverschämt!

Gruß

Oliver Ebner

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