Sehr geehrte Damen und Herren,

im Januar habe ich eine gekündigte SIM-Karte auf dem Postweg zwecks Rückzahlung des verbliebenen Guthabens eingereicht. Diese ging angeblich verloren!

Daraufhin sollte ich den Rückzahlungsantrag einfach ohne SIM per Mail einreichen. Gesagt, getan.

Im März erfuhr ich auf Anfrage, dass das Guthaben bereits ausgezahlt wurde. Auf unserem Konto ist jedenfalls keine Zahlung eingegangen!

Zum Abgleich habe ich dem Kundenservice noch einmal die IBAN mitgeteilt, die sich auch exakt so auf dem Rückzahlungsantrag befand.

Nun warte ich erneut seit gut drei Wochen auf die Antwort Ihres Zahlungsteams.

Ich warte noch bis Monatsende und dann werde ich bei der Polizei Anzeige erstatten und die Bundesnetzagentur über diese Praktiken unterrichten. Mal schauen, die teltarif.de Redaktion findet bestimmt auch Gefallen an dieser Geschichte.

Ich erwarte Ihre Zahlung bis 30.04.2014.

Mit freundlichen Grüßen

C. Rose