Ich habe im Januar meinen LTE Tarif umgestellt und man hat endlich auch das Geschäftskundenkonto aktiviert.

Unklarheiten in der Rechnung wurden eigentlich beseitigt. Da dies fast 3 Monate gedauert hat, habe ich natürlich, da die Rechnungshöhe anders war als am Telefon festgelgt, nicht bezahlt, bis zu einem Gespräch mit der Geschäftsleitung, welche immerhin nach div. Fax und Mail reagierte.

Danach wurden von mir zunächst 2 Rechnungen bezahlt. Es folgte unmittelbar danach ein Brief mit der Restforderung und einer Sperrungsankündigung.

Die restlichen Rechnungen wurden bezahlt, jedoch ohne die Mahngebühren zu entrichten, da ich diese nicht bezahlen werde, da es nicht mein Verschulden war, das Vodafone erst nach 2 1/2 Monaten auf Beschwerden reagiert.

Eigenartigerweise funktioniert, seit der Sperrungsandrohung mein LTE Internet nicht mehr und nun auch das Telefon nur noch zeitweise.

Telefonanrufe bei der Hotline mit dem techn. Support haben zu keinem Ergebnis geführt. Angeblich findet man keinen Fehler, oder will keinen finden, oder kann gar nicht helfen.

Ich habe seit dem 17.4.14 MEHRFACH mit dem techn. Kundendienst telefoniert, Mails versandt und Faxe geschickt. Bis zum heutigen Tage keine Änderung.

Ich bin als Vermietgeschäft und Internethändler dringend auf Internet, Mail und Telefon angewiesen.

Es interessiert niemanden bei Vodafone, ich als Vertragspartner sehe kein Bemühen die Störung zu beseitigen.

Angeblich steckt LTE in den " Kinderschuhen" obwohl es lange Zeit einwandfrei funktioniert hat und LTE hier seit fast 3 Jahren montiert ist.

Angeblich neuer Bewuchs, der letztes Jahr noch nicht da war (Ich wußte nicht das Bäume in einem Jahr 30 m wachsen) eine fehlende Außenantenne (kann nicht sein, da diese montiert ist), alles Fehler die man sich aus den Fingern saugt. Angeblich auch kein Zusammenhang mit einer sinnlosen Sperrungsandrohung, obwohl alles bezahlt ist.

Ich könne ja sehen ob ich den Vertrag rückgänging machen kann, kann es auch mit einer anderen Außenantenne (wer bezahlt die?) versuchen wurde mir mit "auf den Weg" gegeben.

Bis zum 17.4.lief alles "fast" normal. Jetzt auf einmal gar nichts mehr?

Alle Geräte zeigen die volle Betriebsbereitschaft. Wenn sie defekt wären könnte man das angeblich sehen. Ich kann sehen dass alle Anzeigen okay sind.

Woran liegt es nun, dass ich mein Geschäft nicht ordentlich führen kann?

Keiner bei Vodafone fühlt sich gemüßigt endlich mal etwas zu unternehmen, zu antworten, oder überhaupt etwas zu tun um mich als Kunden zu beruhigen.

Ein Geschäftsgebahren vor dem man ja immer bei "ausländischen Geschäftspartnern" warnt.

Mit denen habe ich keine Schwierigkeiten, aber mit der deutschen Vodafone Vertretung, bei denen ich fast 20 Jahre zahlender Kunde bin, die setzt mir doch erheblich zu, zumal es nicht das erste Problem ist.

Hätte ich nur gekündigt, wie ich es eigentlich wollte, dann hätte ich es nicht nötig mich nun zu ärgern.

Mit meinen Kunden von heute das Thema durchgesprochen ergab, dass sie die gleichen Erfahrungen gemacht haben und jetzt zu anderen Anbietern gewechselt haben und leider ist ja auch das Internet voll davon. Keiner weiß bei den Kundenbetreuern etwas von dem anderen (angeblich), nur wenn es darum geht wann ich Kontakt hatte, das ist alles registriert, was besprochen wurde.

Absprachen zu den Verträgen lassen sich eigenartigerweise nie finden.

Alles in allem ist Vodafone NICHT die erste Adresse am Markt.

Ich bin zutiefst von dem Kundendienst/ techn. Dienst enttäuscht. Da helfen auch keine Gutschriften, wenn der Wille zum Helfen und Klären nicht da ist!

Jo Weber