Hallo. Ich bin Student und habe am Freitag den 25.04.2014, im Vodafone-Store in Langenhagen einen "Vodafone Red S"-Vertrag mit Smartphone abgeschlossen. Ich habe mich dort, wohl gefühlt und wurde gut behandelt.

Ich habe dann 79 € für ein HTC One M7 zugezahlt.

Ich bin auch vollstens zufrieden mit dem Vertrag und auch mit dem Telefon. Heute musste ich aber zu meinem Erstaunen feststellen, dass ich nur 1 € zugezahlt hätte, wenn ich das ganze online abgeschlossen hätte.

Ich habe dann bei der Vodafone-Hotline angerufen und dort sagte man mir dass ich mich an den Shop wenden muss.

Gesagt getan! Nach der Arbeit bin ich zum besagten Vodafone-Shop gefahren und dort sagte man mir, dass das sozusagen "Shopgebühren" sind.

SHOPGEBÜHREN? Also ich kann schon nachvollziehen, dass man für die Beratung etc. etwas mehr bezahlt (obwohl das eigentlich auch undenkbar ist bei einem so großen Unternehmen), aber der Unterschied von 78 € erscheint mir doch ein bisschen sehr viel.

Der nette Shopmitarbeiter hat mir dann noch gesagt, dass man durch den Kauf im Shop nun auch einen Ansprechpartner vor Ort hat.

Den Ansprechpartner hätte ich aber auch gehabt wenn ich online bestellt hätte!

Vodafone-Kunde ist Vodafone-Kunde, egal wo man seinen Vertrag abschließt.

Danach habe ich es nochmal bei der Hotline versucht und auch da sagte man das gleiche. "In den Shops gibt es andere Konditionen. "

Nun ja, ich bin jetzt natürlich ziemlich enttäuscht und frustriert.

Das hier ist mein letzter Versuch diese Sache irgendwie vernünftig zu regeln.

Sonst bin ich nach den 24 Monaten auf jeden Fall weg.