Wir haben zwei Handyverträge bei Vodafone Red Family M. Pünktlich zahlen wir unsere Gebühren.

Trotzdem werden unsere Red Family M-Sim-Karten gesperrt und wir müssen das einsperren teuer bezahlen.

Unzählige Male riefen wir die Vodafone Kundendienst Mitarbeiter/Call-Center-Mitarbeiter an, um uns zu beschweren, diese legten uns mitten im Gespräch den Hörer auf.

Wieder mussten wir nach stundenlanger Wartezeit einen anderen Agenten die Sache schildern.

Wir wunderten uns auch über unsere hohen Telefonrechnungen. Im Vodafone Login-Bereich könnte man nicht schlau werden aus dem Rechnungs-Wirr-Warr. Über 400 € betrug die Vodafone-Rechnung, dabei war uns eine vollkommen unbekannte Telefonnummer. Über 20 mal riefen wir erfolglos die Hotline an, schrieben E-Mails und Briefe jedoch erfolglos.

Nach langer Zeit, sagte uns ein Agent, das ist ein Vertrag, den sie online gemacht haben mit Handy, abgeholt im Vodafone Hagen in der Volme Galerie. Auf meine Frage, ob man mir eine Bestätigung meiner Abholung senden kann, sagte man mir es geht nicht. Nach langer Zeit und immer wieder Sperrung der Red Family M-Karte und Einschaltung des Inkasso König rief mich Vodafone an, es wäre geklärt und im Shop in der Volme Galerie in Hagen hatte man unehrlich gearbeitet mit dem Handy und der Karte.

Bis dahin hatte ich aber schon immense Kosten, denn ich musste mir zwei Handykarten kaufen. Bis heute über 400 € (Kosten für dauernde Einsperrung der Karten von Vodafone berechnet man Gebühren u. s.w.

Letzte Woche Donnerstag bis heute wieder die Karten gesperrt. Fall Center Agenten angerufen, diese sagten, zahlen Sie 400 € sonst bleiben die Karten gesperrt. Das ist wohl räuberische Erpressungen, noch dazu, wo uns diese Firma monatelang mit einem Handy nebst Vertrag betrügen wollte. Bis heute wurden uns die Kosten nicht erstattet.

Jeden Tag muss man zwei Stunden am Telefon sein um die Sache mit Vodafone zu klären versuchen, aber vergeblich. Ein Sauhaufen ist diese Firma. Ich werde diesen Betrug bei der Polizei anzeigen. Die Red Family M-Verträge sind teuer genug. Trotz Inkasso König kassieren sie monatlich dennoch mein Geld, dieses dürfen sie doch gar nicht, wo ist mein Recht auf Telefon und Internet wir brauchen dieses beruflich. Auf Schriftverkehr wird überhaupt nicht geantwortet auch auf E-Mails nicht.

Ich bin nervlich am Ende, kann mir keiner mit diesem [...] helfen!