Sehr geehrte Damen und Herren,

mehrfach hat Aldi Talk von meinem Konto Beträge ohne meinen Auftrag abgebucht.

Bei automatischer Aufladung wurde bei noch ausreichendem Guthaben von 15,00 Euro trotzdem ein Betrag von 30,00 € abgebucht, obwohl nur bei niedrigem Guthaben abgebucht werden sollte.

Darauf habe ich die automatische Aufladung storniert. Als Reaktion wurde die Flat 300 nicht verlängert, Internet und Gespräche regulär berechnet, obwohl genügend Guthaben vorhanden war.

Eine Info an mich zur Vertragsumstellung erfolgte nicht.

Trotz manueller Aufladung werden weiterhin Beträge abgebucht, heute wurde mir erneut eine Aufladung von 15,00 € angekündigt, obwohl keine automatische Aufladung erteilt ist.

Alle Schreiben blieben unbeantwortet, wenn Antworten erfolgten, wurde nicht zum Thema Stellung genommen.

Nach der dritten Beschwerde wurde einfach mein Konto gelöscht. Nur mit viel Mühe und stundenlangen Telefonaten gelang es mir, das Konto wieder neu einzurichten.

Ich habe bereits bei einem anderen Provider einen neuen Vertrag abgeschlossen.

Trotzdem werde ich versuchen, die mir unrechtmäßig abgebuchten Beträge in Höhe von 30,00 € zurückzubekommen.