Seit nunmehr drei Jahren gehe ich tagtäglich bei oben genannten Edeka einkaufen und seit ca. einem Jahr fällt mir immer mehr die extreme Kundenunfreundlichkeit auf. Man wird nicht gegrüßt, obwohl man direkt aneinander vorbeiläuft. Es kommt kein "Guten Morgen", "Hallo" o. ä. ganz im Gegenteil, man wird angesehen wie ein Verbrecher.
Die Waren sind zum Zeitpunkt der Eröffnung (hier 07:00 Uhr) nicht einsortiert. Montags gibt es z. B. grundsätzlich kein Brot im Regal. Ebenso aktuelle Angebote (im Prospekt gesehen und im Markt selbst vermisst) und das morgens zwischen 07:00 Uhr - 08:00 Uhr.
Von dem Obst / Gemüse ist dort auch dringends abzuraten. Ich habe schon so oft Obst oder Gemüse dort gekauft und war jedes Mal auf's Neue schockiert. Hebt man dort (wohl gemerkt), morgens um kurz vor 08:00 Uhr (sprich also eine Stunde nach Öffnung) ein Netz Orangen an wird man von einem Schwarm Obstfliegen attackiert und mit Schwarm meine ich wirklich Schwarm. Die sich darunter befindlichen Orangen waren mit weiß/grünlichem Schimmel überzogen.
In den 500g Weintrauben Schalen befinden sich regelmäßig Spinneneier und tote Spinnen.
Den Slogan "Wir lieben Lebensmittel" verstehe ich in Bezug auf diese Edeka Filiale nun wirklich überhaupt nicht.
Mehrfach wurde ich nun schon sehr respektlos von dem Gatten der Geschäftsinhaberin zurechtgewiesen, keine Tragetaschen mit in den Markt zu nehmen und zwar mit folgendem Satz: "Verdammt, können Sie nicht endlich Ihre Scheißtüte zu Hause lassen". Ich selbst hätte keinerlei Probleme, den Inhalt meiner Einkaufstasche auf höfliche Anfrage vorzuzeigen. Jedoch ganz sicher nicht auf diese Weise. Mir wurde verständlich gemacht, ich dürfe in dieser Filiale mit keiner Edeka oder Netto Tragetasche einkaufen. Soll aber eine neue Edeka Tragetasche für 20 ct. an der Kasse kaufen? Na ganz sicher nicht. Ich habe meist Arbeitsmaterial in meiner Tragetasche, welche ich tagtäglich von zu Hause zur Arbeit tragen muss. Wie soll ich das machen, wenn nicht mit einer Tragetasche.
Ich habe mir auch von dem besagten Herren sagen lassen, dass ich für meine Einkäufe einen Korb nehmen soll und nicht alles nur mit den Händen tragen soll. Wegen des Verdachtes auf Diebstahl! Erschließt sich mir nicht wirklich, da ich teilweise einfach nur eine Flasche zum Trinken kaufe. Warum dann der Korb? Egal, gesagt getan aber selbst wenn ich einen mit Einkauf gefüllten Korb mit mir rumtrage, werde ich angepammt wegen meiner Tragetasche und beim Einkaufen folgt mir der besagte Herr in jeden Gang und beobachtet mich.
Ich selbst empfinde es als Unverschämtheit, einen Kunden so zu behandeln.
Die putzfreudige Rentnerin, welche dort für die "Reinheit" sorgt, ist ebenfalls äußerst forsch/respektlos/aufdringlich.
Sie beginnt lautstarke Diskussionen vom Zaun zu brechen, weil im Winter (bei liegendem Schnee), selbst nach sorgfältigem Abtreten der Schuhe der schmutzige aufgetaute Schnee von den Schuhen tropft. Erzählt jedem Kunden, er hätte keine Erziehung genossen, wäre "zu blöd" (!) sich ordentliche die Schuhe abzutreten. Geht auf andere Kunden zu und zeigt mit dem Finger auf den Kunden, mit dem sie gerade die Diskussion hatte, um dem neuen Kunden zu erklären, wie unmöglich dieser ist.
In diesem Markt gibt es lediglich drei Kassiererinnen, welche stets höflich und respektvoll im Umgang mit den Kunden sind.
Die Geschäftsinhaberin selbst, zeigt allerdings, dass das kundenunfreundliche Verhalten der Angestellten, nicht von ungefähr kommt, schließlich geht sie bereits als "schlechtes Vorbild" voran, da diese sich in keinster Weise von dem Verhalten der Angestellten abhebt.
Grundsätzlich, fragt man sich hier wirklich, wie sich dieses Unternehmen basierend auf solch einem Verhalten überhaupt halten kann. Seit Neueröffnung des Kaisers gegenüber hatte man kurzfristig die Hoffnung, dass zumindest bzgl. der Kundenfreundlichkeit endlich etwas unternommen wird, um das Abhandenkommen dieser vorzubeugen.
