Hallo Trusted Shops,

seit dem 29.04.2014, 11:42 h, sind mir auf meine E-Mails, auch mit Kennung Wichtigkeit „Hoch“ und Lesebestätigung, keine Reaktionen zu gegangen. Ich hoffe nun, auf diesem Wege das Interesse bei Trusted Shops hierfür zu wecken.

Bei meinem hier geschilderten Fall konnte ich vermeiden, finanzielle Einbußen zu erleiden. Bei einem Händler, der im Besitz eines Trusted-Shops-Zertifikat ist, Gültigkeit vom 21.02.2013 bis 20.02.2015, habe ich einen Kauf getätigt.

Der Zertifizierte Händler zeigte keine Lieferverzögerung an, lieferte die Ware nicht aus, beantwortete keine Anfragen von mehreren Firmen/Institutionen und von mir.

Nach meinen Kontakten mit Trusted Shops muss ich davon ausgehen, das Trusted Shops weder Einfluss auf das Handeln des Zertifikatnehmers hat, dieses unterbinden, noch diesen Disziplinieren kann.

Ich will so ein Zertifikat nicht bewerten, frage mich nur, inwieweit Einflüsse aus dem Zertifikat EN ISO 9001, welches die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) festlegt, denen Firmen/Institutionen zu genügen haben, bei Ihnen eingeflossen sind.

In Erwartung einer Antwort, wollte ich nun wissen, ob ich das so richtig verstanden habe.