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Antwort zu folgender Beschwerde

Ich habe am 25.04.2014 das Dirt Bike -Coyote- mit 10'' Bereifung in rot bestellt und bezahlt. (Angegebene Lieferzeit 1-3 Tage.)

Am 28.04.2014 wurde der Status auf "Zahlung erhalten" geändert und am 29.04.2014 auf "In Bearbeitung". Der Status "Versendet" folgte am 06.05.2014 und geliefert wurde es am 08.05.2014.

Man sieht schon, die Lieferzeit von 1-3 Tagen war nicht ganz realistisch!

Nun zu meinem Problem: Als ich voller Erwartung das Pocket Bike am 09.05.2014 auspackte, musste ich feststellen, dass mir das ca. 60 Euro günstigere Bike geliefert wurde. Außerdem war die Verkleidung hinten links gebrochen. Die Schweißnähte sehen auch nicht besonders stabil aus, womit ich Bedenken hätte, meine Tochter damit fahren zu lassen.

Ich habe noch am selben Tag den Sachverhalt inklusive Fotos der Firma per E-Mail mitgeteilt. Bis jetzt erfolgte noch keine Reaktion seitens der Firma, trotz nochmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail.
Der telefonische Kontakt ist nicht möglich, da die Telefonnummer im Impressum der Homepage nicht vergeben ist.

Ich fordere von der Firma

  • einen Rücksendeschein, um das falsche Bike zurückzusenden,
  • Stornierung des Kaufvertrages (Vertrauensbruch und zu erwartende geringe Qualität der bestellten Ware) und
  • Überweisung meines im Voraus gezahlten Geldes.
Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert.
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