Seit Anfang April sind wir nun dabei, die Kontodaten zu ändern. Hinzu kam eine Namensänderung wegen Hochzeit. Commerz Finanz lässt sich sehr viel zeit zur Bearbeitung!
Ich glaube, ich habe nun 4 oder 5 mal mit denen Kontakt aufgenommen. Dass der erste Versuch nicht anerkannt wurde, weil dieser per E-Mail erfolgt, kann man ja verstehen, dass dann aber ausgefüllte Dokumente, die wir zugesandt bekommen haben, nichts bewirken, und dass nun schon fast 2 Monate vergangen sind, ist nicht normal.
Nach dem ersten Schreiben erhielten wir als Antwort, dass durch die Namensänderung ein Nachweis vorgelegt werden soll. Eine Heiratsurkunde habe ich zugesandt. Das war nicht genug, auch ein Formular habe ich per Fax zugesandt.
Da ich nichts gehört habe, wieder ein Fax geschickt. Als Antwort habe ich erhalten, dass die Unterschrift nicht mit der ihnen vorliegenden übereinstimmt. Ach, wirklich? Bei Heirat kann es schon mal vorkommen, dass der Nachname sich ändert, was durch die Heiratsurkunde ja wohl gezeigt wurde. Eine Ausweiskopie sollte per Fax zugesandt werden. Da ich befürchtete, dass man per Fax nichts gelesen bekommt, habe ich einen Brief am 06.05.2014 erstellt, mit Ausweiskopien, einem Schreiben, das Formular von Commerz Finanz, ALLES eigenhändig unterschrieben.
Am 23.05.2014 kam das gleiche Schreiben NOCH EIN MAL! Ist der Brief nicht angekommen? Haben die keine Lust gehabt, diesen zu bearbeiten? Man weiß es nicht! Kommt ja sicher auch häufig vor, dass Betrüger eine falsche Kontonummer angeben, weil sie UNBEDINGT ein Auto abbezahlen wollen.
Fakt ist, dass zum 31.05.2014 das alte Konto nun endgültig weg ist. Zwei Monate sollten reichen. Commerz Finanz soll sich nicht wagen, uns Gebühren wegen einer Rücklastschrift aufzuerlegen!
