In November 2013 haben wir eine Küche bei Höffner in München gekauft. Nachdem weder die Planung noch die Finanzierung geklappt hat wurde auch der zugesagte Liefertermin 7.04.2014 nicht eingehalten sondern am 28.03.2014 kurzerhand auf den 16.04.2014 verschoben.
Am 16.04. kamen dann die Monteure nicht wie angekündigt um 7:00 Uhr sondern erst gegen 10:00 Uhr, trotz Lieferverzug war die Lieferung nicht vollständig und was dann aufgebaut wurde muss zum Teil wieder abgerissen werden weil falsch geplant wurde.
Die Seitenwangen für die Geräte WM, Geschirrspüler, TR und Backofen waren um 3 cm zu kurz und damit konnten die Geräte nicht eingebaut werden. Auch die Unterschränke passen nicht mit Kochfeld und Dunstabzug zusammen sodass die Monteure am 17.04. die Baustelle mittags verlassen haben.
Am 5.05. kam dann der Kundendienst um die 2 DIN A4 seitige Mängelliste aufzunehmen.
Wir haben einen sehr kompetenten Ansprechpartner der Kundendienst bekommen und eine Lösung ausgearbeitet die der Fa. Höffner Geld spart weil wir uns bereit erklärt haben die Unterschränke um 2 cm zu verschieben, damit Kochfeld, Unterschrank und Dunstabzug mittig montiert werden können, auch wenn das dann auf der linken Wandseite nicht mit den Oberschränken übereinstimmt. Das werden wir aber mit Verblendungen zu kaschieren versuchen. Trotz allem muss aber der o. g. Geräte Schrank abgerissen und neu gemacht werden.
Wir hatten 4 Wochen gar keine Küche und seit 8 Wochen keine voll funktionierende Küche, unser Hobbyraum ist vollgestellt mit all den Dingen die nicht aufgebaut werden können, wir haben schon 4 Urlaubstage verbraten und wir sitzen immer noch auf einer halben Baustelle.
Aber was noch viel schlimmer ist, niemand sagt uns wie es weiter geht, wann kommen die nicht gelieferten Dinge u. a. auch sämtliche Verblendungen? Wann wird jetzt die Küche fertig gebaut? Wann kommt jemand vom Granitwerk um Aufmaß zu machen?
Die Küche sollte ursprünglich am 6.5.2014 mit der Lieferung der Granitplatten fertig sein.
Trotz unzähliger Telefonate, emails, Briefe etc. mit der Leitung der Küchenabteilung und mit dem Kundendienst blieben unsere Fragen unbeantwortet.
So ein unprofessionelles Vorgehen der Küchenabteilung in München haben wir in unserem Leben noch nicht mitgemacht.
Mittlerweile bleibt uns nur noch der Weg zum Rechtsanwalt!
