Sehr geehrte Damen und Herren,

am 15.05.2014 wurde mein DSL-Anschluss auf VDSL umgestellt. Seit diesem Zeitpunkt habe ich massive Probleme mit dem Internetzugang: Downstream- und Upstreamwerte sind größtenteils unter den Werten der 16-MBit-Leitung, die ich bis zu Umstellung hatte. Auch die Latenzwerte sind entsprechend schlecht.

Vom Support bekomme ich abwechselnd mitgeteilt, es sei eine großräumige Störung, deren Behebung 24-48 h dauern würde oder es sei ein lokales Problem bei mir und die Behebung würde einen kostenpflichtigen Technikereinsatz erfordern.

Mittlerweile bekomme ich noch nicht mal mehr überhaupt eine Antwort/Reaktion, wenn ich diese "Störung" beim Support melde.

Ich habe mir die Mühe gemacht und seit ca. einer Woche den Vodafone-Speedcheck alle sechs Minuten rund um die Uhr laufen lassen. Das deutlich schlecht Ergebnis habe ich hier als Bild angehängt. Zur besseren Überprüfung der Daten stehen alle Ticketnummer zur Verfügung. Gerne stelle ich die Daten auch als Excel-Datei bereit.

Ich hoffe, dass sich hier endlich eine Verbesserung einstellt, denn aktuell werde sogar die zugesicherten Werte (Downstream 27,9 – 50 Mbit/s/Upstream 2,7 – 10 Mbit/s) nur sporadisch eingehalten!