Wir haben verschiedene Möbelstücke zum Umzug bei Höffner gekauft. Hierzu haben wir verbindliche Liefertermine erhalten. Keiner dieser Termine wurde eingehalten. Bei der Hotline wurde man vertröstet, falsch verbunden oder mit falschen Informationen abgespeist.

Nachdem der verbindliche Termin zwei Monate überschritten war und kein Mitarbeiter mir einen Liefertermin nennen konnte, habe ich den Auftrag storniert.

Die Storno E-Mail wurde dann auch mehrfach nicht beantwortet, obwohl ich aus dem Hause auf Nachfragen den Erhalt bestätigt bekam. Jetzt soll ich auch noch 10 % Stornogebühr bezahlen. Ich bin gespannt, wann ich meine geleitete Anzahlung zurück erhalte.