Die gekaufte Kaffeemaschine ist bereits zum dritten Mal in Reparatur. Der Serviceleiter betonte, dass dies auf Kulanz und Garantie liefe, jedoch können wir per Video beweisen, dass die Maschine defekt ist. Insbesondere, da ständig Teile ausgetausche werden, angeblich auf Kulant, was keinen Sinn ergibt.

Ihr Serviceleiter betitelte uns als "Scheisse" oder "fühlen sich besonders schlauf" etc, da wir durchaus wissen, dass die gesetzliche Gewährleistung nicht durch irgendeine Garantie aufgehoben werden kann und wir nun vom Kaufvertrag zurücktreten wollen. Ich denke, 3 Versuche sind mehr als genug, insbesondere wenn man jedes Mal 4 Wochen warten muss. Das ist uns nicht mehr zuzumuten.

Eine schriftliche Beschwerde mit einschreiben ist an Sie gesendet und wir erwarten umgehend positive Antwort. Ansonsten sind wir gut rechtsschutzversichert - zum Glück!