Habe gestern eine Pannenhilfe für nächsten Tag angefordert, um das liegengebliebene Auto meiner Frau abschleppen zu lassen. Am 02.06. wurde uns ein verbindlicher Termin zwischen 15:45 Uhr und 16.15 Uhr am 03.06. zugesagt, meine Frau war auch pünktlich am Auto. Um 16:50 wurde sie informiert, dass es "noch 20 min dauern könne". Um 17:35 wurde sie informiert, dass es noch "eine halbe Stunde dauern könne". Insg. sitzt sie fast 3 Stunden am Auto ohne dass dieses abgeschleppt wurde. Trotz 24 Stunden Vorlaufzeit des Termins.
Als ich die Pannenhilfe erneut anrief und fragte, wieso dieser Termin nicht eingehalten wurde und der betreffende "Engel" meine Frau informierte, dass er den Auftrag erst am 03.06. um 17.00 Uhr bekommen hätte", erklärte man mir, dass das "eben so ist".
Als ich der Dame erklärte, dass ich diese Aussage aufs schärfste verurteilen würde und ich mir überlege, meine Mitgliedschaft zu kündigen, antwortete sie "können Sie gerne machen". Gut, wenn es egal ist, dann kündige ich hiermit. Gerne auch noch.
Der ADAC hat nach seinen Skandalen mehr als nur einen Grund, sich anzustrengen - scheint aber alles Schnee von gestern zu sein. Hätte ich ein BMW-Servicemobil angerufen, das Auto wäre längst in der Werkstatt. Ich dachte aber, es ginge schneller mit dem ADAC. Irrtum.
Krönung des Ganzen: der Abschleppdienst erklärte mir, dass mich die Aktion zusätzlich noch 32 Euro kosten würde, da meine Werkstatt "nicht im Vertrag enthalten" sei und er das Auto in die nächstgelegene Werkstatt schleppen würde. Die übrigens auch nicht weiter weg ist als die von mir gewählte. Aber gut, nehme ich zur Kenntnis, die 32 Euro spare ich mir. Genau wie die künftige Zugehörigkeit zu einem Verein, der trotz seiner skandalösen Vergangenheit seine Kunden nach Gutsherrenart behandelt.
