Ich hatte mir am 14. April 2014 bei DevilTech - High Performance Systems ein Fire DTX
Notebook bestellt.

Habe dies auch noch am gleichen Tag bezahlt.

Eine Woche später hatte ich immer noch keine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten und schrieb deshalb den Support an.

Dieser bestätigte mir, dass die Zahlung eingegangen und das Notebook in den darauffolgenden 2 Wochen bearbeitet wird. Schön und gut. Diese Wartezeit nahm ich gerne in Kauf, da ich dieses Notebook wirklich haben wollte.

Nachdem ich letztendlich bis zum 13. Mai 2014 nichts mehr von DevilTech gehört hatte wurde ich stutzig und entschloss mich die Bestellung zu stornieren und eine Rückzahlung über den Betrag von 696,00 € anzufordern.

Mir wurde prompt an diesem Tag die Stornierung der Bestellung bestätigt und dass der Geschäftsführer informiert werde, damit er das Geld zurückzahlen kann.

1,5 Wochen vergingen dann, bis der Geschäftsführer mir am 22. Mai schrieb und sich erkundigte, ob mein Notebook eingetroffen wäre.

Hier wurde ich zum zweiten Mal stutzig. Wie kann es sein, dass meine Bestellung storniert und der Geschäftsführer angeblich informiert wird und dann nichts davon weiß?
Hier scheint wohl ein internes Kommunikationsproblem vorzuliegen.

Ich hatte natürlich kein Notebook erhalten und antwortete dem Geschäftsführer, dass ich bereits storniert habe und das Geld zurückerstattet haben möchte.

Darauf kam jedoch keine Reaktion (auch auf mehrmalige Nachfrage) seitens des Geschäftsführers mehr.

Der Support konnte mir hier auch keine vernünftige bzw. informative Information zum Stand der Rückzahlung geben.

Die gesetzliche Rückzahlungsfrist liegt bei 30 Tagen, welche nachdem noch nicht überschritten wurde. Diese endet am 13. Juni 2014. Ist bis dahin kein Geld eingegangen werde ich dies per Einschreiben mit einer letzten Frist binden machen und mir ansonsten andere Schritte überlegen, um mein Geld zurückzuerhalten.

Ich bin auch immer gewillt ein deutsches Unternehmen zu fördern und zu unterstützen.

Dennoch finde ich es eine Frechheit, das Geld solange einzubehalten, eine enorm lange Bearbeitungszeit und keinen kundenfreundlichen Support zu haben.

Egal wie diese Geschichte ausgeht, da ich nicht der einzige bin, der so eine Erfahrung mit dieser Firma gemacht hat rate ich jedem davon ab sich dort ein Notebook zu bestellen.

Ich werde Ergänzungen hinzufügen, sobald es neue Informationen zu dieser Situation gibt.