Am 16.04.2014 erhielt ich von der Firma Fressnapf per E-Mail die Bestätigung über den Eingang einer Retoure (Kauf aus Onlineshop).

Es wurde eine Erstattung des Kaufbetrages innerhalb von 5 Tagen! zugesagt.

Auf diverse Beschwerdemails erhalte ich immer wieder die gleiche Antwort. Die Buchhaltung wäre Schuld. Ich solle Verständnis und Geduld haben. Man würde die Angelegenheit klären.

Einmal erhielt ich die Zusage, man würde den Betrag auf's Paypalkonto erstatten. Dann kam eine Mail, dass es auf der Kreditkarte gutgeschrieben würde.

Meine Geduld ist lange am Ende, nachdem mir die Rückzahlung seit nunmehr 8 WOCHEN! versprochen wird. Bis heute ist kein Geld eingegangen.

Ich kann den Onlineshop von Fressnapf keinesfalls weiter empfehlen.

Ich bin maßlos enttäuscht von Fressnapf und soviel Inkompetenz.