Als ich soeben bei Europcar anrief, um einen Wagen zu mieten, fragte ich den Herren an der Hotline direkt bei der Buchung, ob ich den Wagen an einer anderen Station, als dieser es mir vorschlug. Er sagte er würde die Reservierung so entgegennehmen und wenn ich eine andere Station fände, möge ich einfach noch einmal anrufen. Diese Tatsache an sich fand ich schon komisch, so abgebügelt zu werden, schließlich hätten wir das ja gleich machen können.

Also reservierte ich, legte auf und schaute beio googlemaps nach, wo die nächste beste Station wäre. Folglich rief ich nochmal bei der Serviceline an, hatte auch den gleichen Mitarbeiter dran, informierte ihn, dass ich den Wagen doch gern an Station X aholen würde. Der Mitarbeiter wurde frech und "Sie haben wohl Ihre Hausaufgaben gemacht" und scuhte bei sich im System, um mir zu sagen, er würde die Station bei sich gar nicht finden, da er nicht nach Straßennamen suchen könne, sondern nur nach Station und es gäne in der besagten Stadt 28 davon. Also bin ich kurzerhand parallel auf Europcar.it und suchte ihm den Stationsnamen heraus, mit dem er aber dann auch nichts anfangen konnte. Daraufhin bat ich ihn im darum vielleicht bei sich im System / Netz zu schauen, ob er den Stationsnamen finden kann, vielleicht würde es ja anders heißen. Daraufhin "wenn ich hier den ganzen Tag im Netz surfern würde, würde ich nicht arbeiten. Als hätte ich sonst nichts zu tun". Ich wies ihn darauf hin, dass sein Verhalten allles andere als Kundenfreundlich sei woraufhin er entgegenete "Nö, wieso, ist doch super kundenfreundlich so! ".

Ich habe mir seinen Namen notiert "Herr Rudolf" und würde mir wünschen, dass irgendein Vorgesetzter mal ein richtiges Wort mit dem Herren spricht, bzw. ihn entlässt, wenn die Kunden so behandelt werden. Damit macht man sich nur Geschäft kaputt und es ist ja nicht so, als könne ich nicht auch bei Sixt meine Autos mieten.