Bei der Beauftragung eines neuen Mobilfunkvertrages bei GMX wurde die Frage nach der Portierbarkeit der bestehenden 1&1-Mobilfunknummer bejaht. Es wurde ein Zeitraum von 2-4 Stunden genannt, während dessen man nicht erreichbar sei.

Als nun die neue Mobilfunkkarte kam und die Portierung eingeleitet werden sollte, sagte die Dame der 1&1-Hotline (die auch für GMX-Kunden zuständig ist), dass die Portierung 10 Tage dauern würde und während dieser Zeit weder mit der alten noch mit der neuen Karte telefoniert werden könne. Das ließe sich auch nicht umgehen. Beide SIM-Karten müssen für 10 Tage deaktiviert, aber natürlich trotzdem bezahlt werden.

Damit ist eine Rufnummernmitnahme praktisch ausgeschlossen. Es ist nicht zumutbar, dass man 10 Tage ohne Telefon ist.