Ich habe meinen O2 Handyvertrag zeitgerecht gekündigt nachdem ich regelmäßig zu hohe Abrechungen erhalten habe. Einige Wochen später erhielt ich einen Anruf von einem Callcentermitarbeiter, dieser wollte mich umstimmen meine Kündigung rückgängig zu machen. Nachdem ich hartnäckig blieb und die Gründe erläuterte bot der Mitarbeiter mir an meinen Monatlichen Betrag zu reduzieren. Ich hätte dann die Möglichkeit nochmals in Ruhe zu entscheiden ob ich nicht doch meinen Vertrag behalten wolle. Auf direkte Nachfrage ob meine Kündigigung dennoch bestehen bliebe wenn ich sein Angebot annähme versicherte er mir, daß meine Kündigung weiter bestünde. Ich nahm also das freundliche Angebot an.

Nun stünde mein Kündigungstermin an und ich rief die Servicenummer an um meine Handynummer zum neuen Anbieter protieren zu können. Es wurde mir -zu meinem Entsetzen- mitgeteilt, daß ich meinen Vertrag verlängert habe und die Kündigung zurückgezogen wurde. Nachdem ich versuchte die Sachlage zu schildern wurde ich übel beschimpft. Meine Bitte die damalige Aufzeichnung des Gespräches herauszusuchen wurde damit abgetan, daß Sie noch andres zu tun hätten.

Nach Recherchen im Internet fand ich heraus, daß diese Masche wohl bereits mehrfach angewendet wurde!

Die Kündigung wird also von O2 als zurückgezogen betrachtet und zusätzlich wurde ich auf ganz ungehörige Art und Weise beschimpft. Man kann sich also vorstellen, daß ich auf diesen Konzern nicht gut zu sprechen bin und mir nur noch wünsche aus dem Vertrag entlassen zu werden. Da eine Kündigung anscheinend nicht möglich ist bin ich also anscheinend lebenslang an diesen Konzern gebunden.?