Nach einem kleinen Unfall, bei dem das Fahrzeug der Autovermietung Robben & Wientjes nicht beschädigt wurde, stellt mir nun die Autovermietung eine Vertragsstrafe in Höhe von 850€ in Rechnung - Begründung: Ich hätte den Unfall telefonisch melden müssen.

Stattdessen habe ich die Polizei gerufen, den Unfall genauestens fotografiert und dokumentiert und alles bei Rückgabe des Wagens dem Vermieter gemeldet. Trotzdem: kein Erbarmen bei Robben&Wientjes, der Anruf hätte sein müssen.

Mir erschließt sich nun nach einem Telefonat mit dem 'Service'-Mitarbeiter, worum es der Autovermietung geht: Dem Unfallgegner entstand ein Schaden von 2500€ - das würde dann bedeuten, dass sich die Autovermietung über die Vertragsstrafe 1/3 des Schadens von mir zurückholt.

Das ist unverhältnismäßig und jenseits von kundenfreundlich! Ich verlange eine Rücknahme der Vertragsstrafe.