Ich habe meinen Vodafone DSL und Festnetzanschluss gekündigt und nach der eingegangen Kündigung (Kündigung, Ummeldung und Nachweis, dass bereits ein Anbieter den Steckplatz benutzt) habe ich auch eine Bestätigung der Kündigung erhalten.

Vodafone hat sich lange nicht gemeldet, bzgl. einer Ausgleichszahlung etc. Erst auf meinem Konto habe ich gesehen, dass Sie trotz der Kündigung der Vollmacht zu meinem Konto zwei Monate nach Vertragsende fast 300 € abgezogen haben. Da ich das Recht habe, die Buchung zu stornieren, habe ich mein Geld vorerst zurück gezogen.

Ich habe mich nun bei Vodafone bei der Hotline gemeldet und mit dem Mitarbeiter gesprochen (auf meiner nun eingetroffenen Mahnung stand keine Person oder Nummer, an die ich mich wenden konnte, sondern nur eine Frist von 10 Tagen).

Dieser Mitarbeiter meinte: Auch wenn Vodafone physisch keinen Anschluss machen kann, muss ich dennoch die gesamten zwei Jahre des Vertrages bezahlen.

Auf meine Frage nach der Rechnung und der beinhalteten Positionen meinte er: Sie würden mir diese nachsenden, aber nur an meine alte Adresse und mit einem enormen Unkostenbeitrag. Ich hätte ja schließlich vier Wochen Zeit gehabt, mir diese online einzufordern. --> Die Rechnungslegung erfolgt jedoch erst fünf Wochen nach Kündigung.

Obwohl das Gespräch sehr ruhig verlaufen ist, abgesehen dass der Vodafone Mitarbeiter sehr unfreundlich war, hat der Mitarbeiter dann während des Gespräches aufgelegt.