Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe mit Kabel Deutschland keinen Vertrag angeschlossen: Ich habe Kabel Deutschland (KD) angerufen um zu erfahren ob bei uns eine Anschlussmöglichkeit besteht oder nicht und das ganze soll bitte zunächst von einem Techniker geprüft werden soll. Weil ich vor Jahren ein Angebot von Kabel Deutschland hatte aber unsere Elektriker keine Anschluss finden konnte. Deswegen zunächst war die Bitte von mir, dass einen Techniker von KD kommt. Es wurde mir am Telefon definitiv zugesichert, dass ein Techniker kostenlos kommt, prüft! Falls eine Anschlussmöglichkeit besteht, dass ich dann ein Gerät zugeschickt bekommen werde. Was macht Kabel-Deutschland:

1. ersten kommt kein Techniker, sondern das Gerät mit einer Vertragsbestätigung!

2. Als ich den Techniker nachgefragt habe, sagt man mir dass ich den Techniker selber bezahlen muss.

3. Keine vorherige Information über die Pflicht dass ich unbestelltes Paket zurück zu Post bringen muss!

Da KD sicherlich dieses Gespräch aufgenommen hat, soll KD genau prüfen was wurde am Telefon vereinbart ist. Genau habe ich das nachhinein mit mehreren Mails verlangt und auch gleichzeitig eine Frist gesetzt, dass dieses unbestellte Paket bei mir wieder abgeholt wird. Ich sehe, dass nicht ein, dass man mit dem zukünftigen Kunden so umgehen kann! KD bietet kostenlose Service an und schickt gleich eine Vertragsbestätigung und verlangt nachhinein Geld für Techniker. Siehe Zitat aus meiner Beschwerde mail an KD:

„Vereinbart wurde erst prüfen lassen, dann das Gerät zukommen lassen, damit wir anschließen können. Sie haben das Gerät ohne eine vorherige Prüfung zugeschickt, was so nicht vereinbart ist. Meine telefonischen Anfrage wurde sicherlich Aufgenommen, Sie haben unsere Vereinbarung nicht eingehalten in dem Sie den Techniker nicht geschickt und als nachgefragt habe Geld dafür verlangt, haben. Sie sollten die Sache nachgehen und die Fehler Ihrer Mitarbeiter korrigieren und vor allem wegen dieser Missstände erwarte ich eine Entschuldigung bzw. eine technische Lösung, da ich gerne Ihre Dienste in Anspruch nehmen möchte! “

Die Antwort: Natürlich hat KD alles richtig gemacht und muss ich das Gerät entweder bezahlen sonst Inkasso etc. Jetzt warte ich die Meldung von Inkassofirma bzw. die Klage!