Ich kaufte vor vier Wochen bei C &A online eine Hose und ein Jacket mit einem 12% Gutschein.

Bei Lieferung stellte ich fest, dass die Jacke zu klein ist, und ich schickte sie prompt zurück zum Umtausch in eine Nummer größer. Die neue Jacke passte dann, jetzt bekam ich aber dafür eine neue Rechnung ohne die 12 %.

Hier geht es jetzt nicht um den Differenzbetrag von 9,48 Euro, sondern darum dass dieses Geschäft für mich als Kunde ein reiner Umtausch war.

C&A versucht jetzt seit drei Wochen mir zu erklären, dass es kein Umtausch war, sondern eine Neubestellung, und das so in den AGB`s steht.

Daraufhin sollte man mir doch sagen, wo das in den AGB's steht, denn es steht nirgendwo.

Gestern erhielt ich jetzt die Mitteilung, das sei Schuld des Gutscheinanbieters!

Das ist doch jetzt ohne Worte vornehm ausgedrückt. Kundenservice und Motivation weiter bei C&A zu kaufen!