Bis Juni 2014 waren wir Vodafone Kunden, Mitte Juni wurde die Leitung still gelegt, haben dann wenige Tage später einen neuen Vertrag abgeschlossen mit günstigeren Konditionen.

Am 11.07.14, wir sind permanent per SMS aufgefordert worden, zu Hause zu sein, sollte ein Techniker den Anschluss frei schalten. Wir haben trotz Urlaub von 11 Uhr bis 18 Uhr gewartet, niemand erschien. Als ich Vodafone anrief, wurde so getan, als wäre das eine Ausnahme, der Techniker hatte laut Aussage keinen Grund hinterlegt, warum er nicht erschienen war.

Nächster Freischalttermin am 24.07.14. Das gleiche Spiel noch einmal, mein Mann hat bis 18 Uhr gewartet, obwohl er zum Nachtdienst musste, und niemand kam.

Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos und als bodenlose Frechheit, den Kunden zweimal zu versetzen und nicht einmal zu informieren.

Ich habe 16.30 Uhr mit Vodafone telefoniert und angemahnt, dass, obwohl nur noch eine halbe Stunde Zeit, noch kein Techniker da war. Die Antwort lautete, dass ich doch morgen wieder anrufen sollte, vielleicht würde er ja noch kommen. Wenn nicht müsste ein neuer Anschlusstermin vereinbart werden.

Wir sind nunmehr seit fast vier Wochen ohne Festnetz und Internet, müssen alles mit dem Smartphone erledigen, haben unsere Budgets aufstocken müssen.