Ich übersende hier einfach mal meine Mail vom 11.7. an Lavera. Ich denke, aus dem Text geht mein Anliegen ganz gut hervor.

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich bitte um kurzen Hinweis, ob es für Sie unüblich ist, Anfragen Ihrer Kunden selbst nach über acht Wochen Wartezeit noch nicht beantwortet zu haben. Es ging darum, dass ich mitteilen wollte, dass das von mir erworbene Sonnenspray LSF20 nicht verwendbar ist. Das Produkt hinterlässt einen weißen Film, der nicht in die Haut einzieht und sich auch nur sehr schwer wieder abwaschen lässt. Wohl kaum ein erwachsener Mensch würde sich so in die Öffentlichkeit trauen. Die hübsche junge Frau in Ihrer Werbung hat das schmierige Zeug jedenfalls mit Sicherheit nicht benutzt.

Bitte übersenden Sie mir einen ausreichend frankierten Rückumschlag, damit ich Ihnen das Spray schicken kann. Den Kaufbetrag in Höhe von 7,95€ erstatten Sie bitte auf das Kto. xxxxx bei der xxxBank.

Mit freundlichem Gruß