Wir haben bei Bravofly eine Reiserücktrittsversicherung (Versich.Nr. BRTOP247016811) mit dem sehr passenden Namen: "NoProblem, Plus" abgeschlossen. Wegen einer sehr schmerzhaften Zahnentzündung (der Zahn mußte mit Wurzeln vom Kieferorthopäden entfernt werden) konnten wir die Reise, bzw. den Flug Montag 28.07.14, nicht antreten. Am Freitag davor gelang uns eine telefonische Stornierung des Fluges bei Aegean Airlines, Tel. 06. 92385630, auf eine Stornierung per E-mail bei Bravofly haben wir nichts gehört.Auf unsere mehrmaligen E-Mails an Bravofly, auf 3 Briefe (der letzte mit Einschreiben) an die Reiserücktrittsversicherung: Europ Assistane (Suisse), Assurances SA c/o Europ Assistance Italia S. p.A., Piazza Trento 8, 20135 Milano, Italien und 2 FAXe an selbige unter 0039 02 58477201 haben wir nichts gehört, obwohl wir um eine Bestätigung des Eingangs gebeten hatten. Wir haben alle Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung erfüllt: Wir haben eine ärztliche Bestätigung der Krankmeldung mitgeschickt, die Forderung des Vermieters der Ferienwohnung (Stornogebühr € 350. --) in Griechenland und die Flugbuchung bzw. -Rechnung (1.075,16 € bezahlt) mit Id. Nr. 247016811 und uns an die Fristen gehalten.

Die größte Zumutung ist der Verweis von Bravofly, sich doch an die Telefonnr. +49 01 806 806664 zu wenden. Unter dieser Nr. kommt man erst in die Warteschleife, nach ca. 3 Minuten wir man mit "bitte später wieder anrufen" rausgeworfen, wobei jeder Anruf mit 6 € abgerechnet wird. Wir haben es ca. 8 mal versucht (innerhalb der angegebenen Sprechzeiten) unter dieser Nummer!