Ich versuche nun seit drei Wochen einen Internetanschluss mit Telefonübernahme für meinen Vater durchzuführen (beantragen). Mein Vater hat den Vertrag und die Rufnummernübernahme unterschrieben und Congstar ist nicht in der Lage, den Anschluss zu schalten, weil irgend welche Fragen offen sind.

Man ist nicht bereit, die Fragen am Telefon mit mir (Sohn) oder mit meinem Vater zu klären, indem man den zu konvertierenden Anschluss anruft. Es werden Emails verschickt und das Callcenter schiebt die Verantwortung ständig weiter.
Die Leute sind völlig unfähig ein Problem zu lösen, verlangen ständig eine Vollmacht, anstatt dass sie beim Kunden anrufen, um die Fragen zu klären.

Ich bin langsam der Meinung, dass die Mitarbeiter eines Callcenters zu recht wenig verdienen, da sie nicht in der Lage sind, eigenständig zu denken und an Lösungen zu arbeiten, die der Sache dienen.

Es zeigt sich bei diesem Unternehmen schon vor dem Anschluss, was man hinterher für einen Service erwarten kann.