Ich warte seit dem 21.08.2014 auf eine Lieferung durch den Hermes-Versand.
In der Sendungshistorie steht an mehreren Tage „Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen, wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen“ und das immer mit einer Uhrzeit zwischen 10:00 Uhr und 11:00 Uhr vormittags.
Gesten (27.08.2014) habe ich bei Hermes angerufen und nachgefragt, da hieß es, die Zustellung konnte wegen Zeitmangel nicht erfolgen (um 11:00 Uhr vormittags?). Man könne jetzt im Programm eine erneute Zustellung für Übermorgen eintragen, für morgen wäre nicht möglich und es im Hermes-Shop abzugeben, damit ich es mir dann selber abhole, wäre leider auch nicht möglich.
Ich empfinde das gelinde gesagt als Frechheit!
Wenn ich einen Auftrag zur Erbringung einer Dienstleistung annehme, dann muss ich auch sicherstellen, dass ich den erfüllen kann. Wenn meine Kapazitäten dafür nicht ausreichen, dann muss ich entweder die Kapazitäten erweitern (neue Mitarbeiter einstellen) oder aber ich darf den Auftrag nicht annehmen.
Es mag ja sein, dass die Zustellung an einem Tag aus Zeitmangel nicht möglich ist, aber eine ganze Woche lang? Es müssen doch die Pakete, die am Vortag nicht mehr ausgeliefert werden konnten am nächsten Tag zuerst verteilt werden (first in, first out – Prinzip).
Es ist wirklich eine Zumutung, dass ich seit einer Woche dafür sorgen soll, dass immer jemand zu Hause ist, falls sich die Firma Hermes dazu herablassen sollte das Paket doch noch vorbei zu bringen. Ganz davon abgesehen, das es sich hierbei um ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn handelt, das natürlich am Geburtstag nicht da war und welches ich dem Händler per Vorkasse bereits bezahlt habe.
Ist doch praktisch, wenn man sein Geld mit Dienstleistungen verdient, die vom Kunden schon bezahlt werden, bevor die Leistung erbracht ist.
Ich werde jedenfalls nichts mehr mit Hermes verschicken und auch bei keinem Händler mehr kaufen, der seine Waren über den Hermes-Versand verschickt.
P. S. Inzwischen ist der 01.09.2014, es ist immer noch kein Paket angekommen und seit meinem Telefonat wird auch in der Sendungsverfolgung nichts neues mehr angezeigt (letzter Eintrag:26.08.2014 - Die Zustellung konnte heute nicht erfolgen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen)
