Am 09.07.14 habe ich Ware (Gardinen) im Wert von 71,96 EUR vom IKEA Onlineshop erhalten, die ich per Nachnahme (anders kann man im Onlineshop nicht bezahlen!) am selben Tag zuzüglich Versandkosten i.H.v. 6,90 EUR zuzügl. Nachnahmegebühr i. H.v. 2,00 EUR bezahlt habe.

Am 11.07.14 habe ich die Gardinen per DHL wieder zurück gesandt, da sie weder weiß noch blickdicht waren wie im Onlineshop abgebildet. Die Rücksendekosten in Höhe von 6,99 EUR habe ich ebenfalls beglichen.

Bis heute habe ich den Warenwert trotz mehrerer Emails und einem Schreiben vom 15.08.14 an das Einrichtungshaus in Sindelfingen, an das ich die Gardinen zurück gesandt habe und wo sie laut Sendungsverfolgung der DHL am 14.07.14 auch angekommen sind, nicht zurück erhalten.

Heute habe ich mich am Telefon unter der einzigen Servicenummer 06192/9399999 fünf Minuten durchs Menü gekämpft, um dann endlos die Mitteilung: "Es sind noch mehr wie 30 Kunden vor Ihnen" zu hören.

Ich habe schon öfters im Internet Möbel und andere Ware bestellt, aber so einen schlechten Service wie bei IKEA habe ich noch nie erlebt.