Ein Paket mit einem Gurtmass von 223 cm und einem Gewicht unter 10 kg wird nicht ohne Sperrgutzuschlag innerhalb von Deutschland versendet. Es erfolgte eine Annahmeverweigerung, da ich das Paket zum regulären Tarif von 6,99 EUR versenden wollte.
folgender Schriftwechsel folgte danach:
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Nachricht vom Kunden (Klaus T.) : Das genannte Paket mit den o. g. Abmessungen wird seitens Ihrer Annahmestellen verweigert zu versenden, es sei denn ich bezahle einen Sperrgutzuschlag. Entsprechend Ihrer Angaben kann ein Paket bis 10Kg bei einem Entgeld von 6,99 EUR mit den max. Abmessungen 1,20x0,6 x0,60 befördert werden. das entspricht nach Ihren Bestimmungen einem max. Gurtmaß (Länge+2xBreite+2xHöhe) 1,20+2x0,6+2x0,6=360 cm. Ihre Ausnahme zu einer Paketsendung bis 10kg für den Versand innerhalb Deutschland+EU legt fest, das dieses auch Abmaße außerhalb des vorgegebenen Standartmaßes (120x60x60 cm) haben kann, nämlich ein max. Gurtmaß von 300 cm. Nach der vorgegebenen Formel-Gurtmaß ergibt sich für das von mir zu sendente Paket 63+2x17+2x63=223 cm. Es ist also den Bestimmungen entsprechend (unter 300 cm) und daher nicht Sperrgut. Antwort: mein Name C. Go. vom DHL Kundenservice. Leider konnte ich Sie heute um 09:23 Uhr telefonisch nicht erreichen. Mit dem DHL Paket können Sie Waren und Geschenke mit bis zu 10/20/31,5 kg Gewicht innerhalb Deutschlands versenden. In der Regel trifft Ihr DHL Paket schon am nächsten Werktag beim Empfänger ein. Das DHL Paket kostet Sie 6,99 €*/ 11,99 €**/ 13,99 €** und beinhaltet eine Haftung von 500 € sowie die Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Natürlich haben Sie die Möglichkeit, auch Services gegen Aufpreis in Anspruch zu nehmen.
Das Maximalmaß für den Versand als DHL Paket beträgt 120 cm x 60 cm x 60 cm. Die Sendungen müssen quaderförmig in einem stabilen Karton verpackt werden. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der jeweiligen Produkte in der zum Zeitpunkt der Einlieferung gültigen Fassung. Da bei Ihnen aber eine Seite länger als 60 cm (63) ist kommt ein Sperrgutzuschlag dazu.
* umsatzsteuerfrei
**umsatzsteuerpflichtig Sollten Sie noch eine Frage haben, stehen meine Kollegen und ich Ihnen gerne zur Verfügung. Die in dieser Antwort enthaltenen Angaben sind jedoch nicht richtig bezüglich der gesetzten Sternchen, hier eine Kopie der DHL internetseite ( http://www.dhl.de/dhl-paket) zum Paketversand: Preisübersicht für das DHL Paket GewichtMaximalmaßeFilial-Preis**Online-Preis** bis 2 kg 60 x 30 x 15 cm - 4,99 EUR bis 10 kg 120 x 60 x 60 cm* 6,99 EUR 5,99 EUR bis 20 kg 120 x 60 x 60 cm 11,99 EUR1 10,99 EUR1 bis 31,5 kg 120 x 60 x 60 cm 13,99 EUR1 12,99 EUR1
- * max. Gurtmaß (=L + 2xB + 2xH) für DHL Pakete bis 10 kg: 300 cm.
- ** Alle Preise sind Endpreise und nach UStG umsatzsteuerfrei, soweit zu den einzelnen Preisangaben nicht Abweichendes angegeben ist.
- 1 Inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer
Aus dieser Markierung mit einem Sternchen an der Abmessung entnehme ich, das es eine Ausnahme gibt, bezüglich der angegebenen Standartabmessungen 120x60x60 cm, das zu versendente Paket kann andere Abmessungen, wenn nicht ein Gurtmaß von 300 cm überschritten wird, haben. Das die Angabe von einem Sternchen die Bedeutung von "Umsatzsteuerfrei"hat, ist schlichtweg falsch, wie aus der Erklärung zu den gesetzten Zeichen in der DHL-Tabelle zu entnehmen ist. (ein Abmaß kann nicht Umsatzsteuerbefreit sein) Ist meine Forderung das dieses Paket mit einem Gewicht von max. 10kg und einem Gurtmass von bis max. 300 cm (abweichend von den angegebenen Standartmaßen 120x60x60 cm) für den nationalen und innereuropäischen Verkehr ohne Sperrgutzuschlag versendet werden muß seitens DHL, korrekt?
