Ich habe am 28.08.2014 über Hermes ein Päckchen verschickt, dieses ist am 30.08.2014 in der Hermes Niederlassung Aachen eingetroffen, am selben Tag auf Tour gegangen und bis zum heutigen Tag 04.09.2014 noch immer nicht zugestellt worden.

Nach einem Tel. beim Hermes Kundenservice und mehreren E-Mails wurde mir mitgeteilt, dass dieses im Moment nicht auffindbar sei und man sich nicht erklären könnte, warum dieses nicht zugestellt wurde, um bei der Suche behilflich zu sein, sollte ich doch sämtlich verfügbare Unterlagen diesbezüglich an Hermes weiterleiten.

Ist das jetzt meine Aufgabe, ein versichertes Päckchen wiederzufinden, bin ich das Versandunternehmen? Das Päckchen beinhaltet einen Wert von 41,00€ zzgl. der Versandkosten und diese hätte ich jetzt gerne wieder, da der Empfänger so langsam mit seiner Geduld am Ende ist.