Ich habe per Hermes eine Schallplatte versandt. Der Empfänger hat mir mitgeteilt, dass die Schallplatten zerbrochen bei Ihm angekommen ist und mir auch ein entsprechendes Foto geschickt. Ich habe den Schaden dann bei Hermes reklamiert.

Hermes verweigert darauf die Schadensregulierung mit der Begründung, meine Verpackung sei unzureichend gewesen. Ich hatte Hermes mitgeteilt, dass ich im handelsüblichen stabilen Schallplatteversandkartons versandt habe. Ich habe wiederholt nachgefragt, warum diese Verpackung unzureichend gewesen sein soll und wie eine zureichende Verpackung für Schallplatten denn laut Hermes aussehen muss? Darauf habe ich noch keine Antwort bekommen.

Vorgangsnummer: 10720378