Mitte August in Ikea-Walldorf eine 3.000,00 € Möbelbestellung aufgegeben. Da nicht alle Teile von Walldorf ausgeliefert werden konnten, schlug die Beraterin vor, alles vom Zentrallager kommen zu lassen. Liefer- und Aufbautermin sollte 12.09.14 sein. Es handelt sich um Möbel, die in eine in Speyer geliefert werden sollten, da die 90jährige Rentnerin am 15.09. ihre Wohnung in NRW gekündigt hatte.
Kontrollanruf am 10.09.: der Liefer- und Montagetermin wurde nochmal bestätigt. Am Abend des 11.09. eine Nachricht auf dem AB, dass die Lieferung am folgenden Tag wegen EDV-Fehler nicht durchgeführt werden könne. Panik - Telefonmarathon am 12.09. - keiner zuständig, bis eine SB im Avisierungscenter es geschafft hatte, dass am 18.09. montiert werden können, aber Möbel liefern! Schließlich schaffte sie es, dass IKEA Mannheim die Lieferung zusagte, aber die 3.000 von Walldorf zurückhaben wollte. Mein Problem? Sicher nicht.
Lieferung wurde für Mittwoch Vormittag 17.09.14 zugesagt. Da kein Möbelwagen kam (es handelt sich um eine komplette Einrichtung), wieder Service angerufen. Dort die Mitteilung: Der Kaufauftrag wurde storniert! Wem wem? Von Ikea? Aber montiert werde morgen. Welche Möbel denn?
Die haben jetzt 3.000,00 € in der Kasse, liefern keine Möbel, die sie aber montieren wollen und die Rentnerin ist seit Montag obdachlos, weil eine leere Wohnung nicht bezogen werden kann. Das ist der Service von IKEA!
