Ich lebe seit Anfang des Jahres dauerhaft in England und benötige daher nicht mehr eine deutsche Mobilfunknummer. Da ich Schriftverkehr mit deutschen Verwaltungsstellen (Sozialversicherungen, Ausweiserstellung usw.) noch aufrechthalten möchte, bin ich mich bei einem meiner Freunde wohnhaftmäßig angemeldet.

Der Ablauf meiner mehreren Versuche zur Kündigung meines Vertrags mit O2:

• Am 03. April 2014 habe ich meine erste Kündigung online fristgemäß vorgemerkt (siehe Anlage). Eine telefonische Bestätigung war mir allerding in den anschließenden Tagen von England aus trotz mehrmaligem Anwählen nicht möglich. Ich konnte nur einen Anrufbeantworter erreichen, aber keinen menschlichen Mitarbeiter! Per O2 Geschäftsbedingung muss man aber nach telenonisch rückbestätigen!
• Zwischen 05. und 10. April 2014 habe ich meine Geschäftsreisemöglichkeit in Deutschland genutzt und eine zweite schriftliche Kündigung per Fax aus einer O2-Geschäftsstelle im Olympia-Einkaufzentrum München eingereicht. Eine Kündigungsbestätigung ist mir per SMS relativ schnell gekommen. Mir wurde aber nicht mitgeteilt bis wann genau der Vertrag noch lief, schon gar nicht dass der monatliche Betrag von €9,99 auf €38,98 erhöht wurde. Angeblich sollte ich durch Internet ein Surf-Packet bestellt habe?
• Nach dem ich dann festgestellt habe, dass der Vertrag noch mit einem erhöhten monatlichen Betrag lief, hatte ich O2 ein Schreiben mit meiner dritten Kündigung und meinem Mietvertrag in England sowohl per Fax als auch per Post geschickt. Erfolglos!
• Mein letzter persönlicher Versuch während meiner Geschäftsreise in Deutschland in August 2014 blieb ebenfalls erfolglos, da manche Angelegenheiten hinsichtlich dieser Kündigung nur durch das Zentral (das telefonisch nicht zu erreichen war!) aber nicht durch die Geschäftsstelle zu erledigen waren!