Heute am 18.09.2014 - also 96 Tage nach der Bestellung von Adobe Creative Suite 6 Design Standard Student & Teacher Edition 341,58 EUR
51 Tage nach der Stornierung
27 Tage nach Ablauf der gesetzlichen Rückerstattungsfrist von 14 Tagen
habe ich mein Geld immer noch nicht wieder gesehen.
Ich habe bisher noch nie ein derart schlampiges oder bewusst destruktives Verhalten einer deutschen Firma erlebt!
Hier mal die komplette Chronologie der "Zusammenarbeit" mit Telco-Tec
Bestellung bei Telco-Tec vom 14.06.2014 um 09:44 Uhr.
Bestellnummer: 311435
Überweisung des Geldes
Ich > helpcenter@telco-tec.com
24.06.2014 (10 Tage nach der Bestellung - 35 Tage vor der Stornierung)
Die Lieferung (Bestellung 311435 bei Telco-Tec vom 2014-06-14 19:50:57) ist bisher noch nicht bei mir eingegangen!
helpcenter@telco-tec.com > mich
27.06.2014 (13 Tage nach der Bestellung - 32 Tage vor der Stornierung)
Da das von Ihnen bestellte Produkte aus unserem Zentrallager importiert werden muss, ist eine etwas längere Lieferzeit eingeplant. Mehr dazu finden Sie auch auf unserer Internetseite unter Lieferzeiten:
http://www.telco-tec.com/lieferzeiten
Die Zustellung ist für den 09.07.2014 geplant.
helpcenter@telco-tec.com > mich
29.06.2014 (15 Tage nach der Bestellung - 30 Tage vor der Stornierung)
Wie in der Artikelbeschreibung ersichtlich wird der von Ihnen bestellte Artikel aus unserem Zentrallager nach Berlin geliefert. Die Zustellung ist für die Woche um den 9.7. geplant.
helpcenter@telco-tec.com > mich
07.07.2014 (23 Tage nach der Bestellung - 22 Tage vor der Stornierung)
Hallo Erik Schneider,
der Status Ihrer Bestellung 311435 bei Telco-Tec vom 2014-06-14 19:50:57 Uhr hat sich geändert.
Aktueller Status: A7 - Artikel in Zulieferung Auslieferungslager
Ich > helpcenter@telco-tec.com
21.07.2014 (16 Tage nach der Bestellung - 12 Tage nach dem geplanten Liefertermin - 29 Tage vor der Stornierung)
Ich habe bisher immer noch keine Lieferung erhalten!
Ich hoffe es ist ok, wenn ich langsam sauer werde; (
Ich > helpcenter@telco-tec.com
29.07.2014 (45 Tage nach der Bestellung - 20 Tage nach dem geplanten Liefertermin)
Nachdem ich bisher immer noch nichts von Ihnen gehört habe, bitte ich sie die Bestellung zu stornieren.
Bitte überweisen sie das Geld zurück und schicken mir eine kurze Bestätigung.
helpcenter@telco-tec.com > mich
08.08.2014 (55 Tage nach der Bestellung - 10 Tage nach der Stornierung)
ORDER-UPDATE
Sehr geehrter Herr Erik Schneider,
Der Status Ihrer Bestellung mit der Bestellnummer: 311435 vom 15-06-2014 hat sich geändert.
Der neue Status lautet nun E2 - Stornierung auf Kundenwunsch (kostenfrei).
Ihre Bestellung wurde wunschgemäß storniert und alle Versandaktivitäten eingestellt.
Sollte zu Ihrer Bestellung bereits ein Zahlungseingang verbucht sein, wird dieser innerhalb der gesetzlichen Frist (14 Tage) zurückerstattet.
Eine Rückzahlung erfolgt in aller Regel über die selbige Zahlungsart, welche Sie auch zur Zahlung Ihres Rechnungsbetrages genutzt haben.
Ich > helpcenter@telco-tec.com
04.09.2014 (82 Tage nach der Bestellung - 37 Tage nach der Stornierung
- 13 Tage nach Ablauf der gesetzlichen Rückerstattungsfrist von 14 Tagen)
Bisher ist laut meinen Unterlagen noch kein Geld eingegangen!
Ich > helpcenter@telco-tec.com
08.09.2014 (86 Tage nach der Bestellung - 41 Tage nach der Stornierung)
- 17 Tage nach Ablauf der gesetzlichen Rückerstattungsfrist von 14 Tagen)
Über eine Antwort würde ich mich freuen!
helpcenter@telco-tec.com > mich
10.09.2014 (88 Tage nach der Bestellung - 43 Tage nach der Stornierung)
- 19 Tage nach Ablauf der gesetzlichen Rückerstattungsfrist von 14 Tagen)
Sehr geehrter Herr Schneider,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und Info.
Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Aufgrund unserer Systemumstellung kommt es momentan leider zu Verzögerungen.
Wir haben Ihre E-Mail und Anliegen zum Erstattungswunsch bereits an die zuständige Abteilung weiter geleitet. Die Kollegen werden sich umgehend um Ihr Anliegen kümmern.
Ihr Anliegen wurde unter Ticket Nummer 113876 bearbeitet.
