Hatte vor 2 Wochen am Sonntag eine Panne mit einem LKW, von der Autobahn abgefahren und nichts ging mehr. Ok, ADAC angerufen, als erstes musste die Kreditkartennummer angegeben werden, ohne ist keine Hilfe möglich. Die haben mich dann an den Truck Service verbunden, dort wollte man mir eine SMS mit der Ankunft des Pannenhelfers schicken.
In der Zwischenzeit selbst nach der Ursache geschaut, entlüftet und dann lief er wieder. Sofort wieder angerufen und mitgeteilt, dass ich die Hilfe nicht mehr benötige. Da wurde auch schon gleich gesagt, das ich wahrscheinlich eine Leerfahrt bezahlen muss. Zwischen den Anrufen lagen 20 min.
War dann noch ca. 20-25 min. vor Ort, um meine Sachen wieder einzuräumen, niemand kam, auch keine SMS.
Jetzt bekomme ich eine Rechnung über 230,-Euro.
Aufgeteilt in:
Organisation Pannenhilfe 70,-
Stundensatz Monteur 0,5h x 89,- 44,-
Sonn- und Feiertagszuschlag 0,5h x 89,- 44,-
Pannenfahrzeug ja Km1.75 x 20 Km 35,-
Plus MwSt
Im Protokoll seht:
"Pannenstelle anfahren, LKW am angegeben Ort suchen. Nach Auftragsstorno durch ADAC Einsatz abbrechen. An nächster Möglichkeit drehen und zurück nach Hause fahren."
Es war niemand dort, ich war nicht zu übersehen, stand direkt an der Ausfahrt von dem Industriegebiet und wie ich über die Adresse des Servicepartners gesehen habe, war die Firma nur 400 Meter von meinem Pannenort entfernt. Und da irrt der gute Mann, wenn er denn tatsächlich ausgerückt ist, 20 Km in der Gegend herum?
Wendemöglichkeinen gab es durch das direkt an der BAB-Abfahrt gelegene Industriegebiet mit drei Zufahrten genug. Zumal die Firma auch dort ihren Sitz hat.
Aber das ist ja auch noch alles ok, wenn jemand am Sonntag wegen mir einen Einsatz fahren muss, ist das so und auch preislich noch im Rahmen. NUR die 70,- Euro, die der ADAC für die Organisation verrechnet, finde ich eine Abzocke!
Die schauen doch nur, wer ist der nächste Servicepartner, und geben dem den Auftrag. Eine Sache von nicht einmal 10 min.
Dass die nicht umsonst arbeiten, ist auch klar, aber dieser Tarif ist wohl doch etwas überzogen. Zumindest sollte man dafür eine Basis-Mitgliedschaft bekommen, dann habe ich wenigstens einen kleinen Gegenwert.
Nie mehr rufe ich den ADAC an! Für das Geld kann ich fast eine Stunde mit der Auskunft telefonieren, dass die jemand suchen, der am Sonntag Dienst hat. Und mit Sicherheit muss der Pannenhelfer auch noch Provision an den ADAC abdrücken.
Eine echte Le(h)erfahrt!
Gelbe Engel, hoffentlich brechen euch die bereits laufenden Ermittlungen und Skandale mal die Flügel oder sogar das Genick.
