Auch ich habe leider schlechte Erfahrung mit Telco-Tec gemacht.

Ware am 22.07.2014 bestellt. Best-Nr: 3015594.
Leider wurde die Ware bis zum heutigen Tage nicht geliefert.
Das Help-Center-Ticket 112242 wurde mit den Worten: "Wir leiten es an die entsprechende Abteilung weiter" auf "gelöst" gesetzt. Ich weiß jetzt nicht, was hierdurch "gelöst" wurde?

Die Help-Center-Tickets 113609, 115414 werden weder zugewiesen noch bearbeitet.
Da ich mich an das Service-Versprechen von Herrn H. erinnerte, habe ich am 10.09.2014 eine Mail an escalations@telco-tec.de geschrieben.
Frau M. Sch. (laut Emailsignatur Escalations und Risk-Managerin) fragte per Mail meine Bestellnummer ab, die ich Ihr selbstverständlich, inzwischen sogar mehrfach mitgeteilt habe.
Das war es dann aber auch. Drei weitere Mails an escalations@telco-tec.de blieben unbeantwortet.

Eine telefonische Kontaktaufnahme war leider nicht möglich, da die Damen und Herren zu keiner Tages- oder Nachtzeit an das Telefon gegangen sind.
Sieht so Ihr Service-Versprechen aus, Herr H.?
Bitte teilen Sie mir doch mit, wann Sie endlich meine Ware liefern möchten.