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Antwort zu folgender Beschwerde
  • Paket u. Inhalt während des Transportes (20 Tage innerhalb Deutschland) mehrmals beschädigt!
  • DHL Paket am 14.09.14 in der Packetstation abgegeben. In der Zwischenzeit, siehe Sendungsverlauf, wurde das Paket und der Inhalt mehrmals beschädigt, umverpackt unzwar so stark beschädigt, dass das DHL Paket nicht an den Empfänger ausgeliefert werden kann. Heute nach 20 Tagen geht das Paket an mich (Absender) zurück. Ich habe während dieser 20 Tage mindestens 8x beim DHL Kundenservice angerufen, eine lösungsorientierte Antwort erhielt ich nie.
  • Angekündigte Rückrufe, erfolgten durch DHL nicht.
  • Jetzt bin ich gespannt, wer für den Schaden aufkommt. Inhalt des Paketes Samsung Galaxy S4 LTE 16 GB mit Zubehör.
  • Datum/UhrzeitOrtStatus Mo, 15.09.2014 09:27 Uhr -- Die Sendung wurde abgeholt. Mo, 15.09.2014 20:00 Uhr Bremen - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Mi, 17.09.2014 06:05 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 18.09.2014 15:03 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 19.09.2014 05:48 Uhr - Die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt. Fr, 19.09.2014 20:10 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Do, 25.09.2014 17:52 Uhr Speyer - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 26.09.2014 02:12 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Fr, 26.09.2014 07:05 Uhr - die Sendung wurde beschädigt und wird zur Nachverpackung in das Paketzentrum zurückgesandt. Mi, 01.10.2014 19:37 Uhr Köngen - aufgrund einer Beschädigung wurde die Sendung nachbearbeitet. Der Kundenservice der DHL wird den Absender kurzfristig kontaktieren. Mi, 01.10.2014 19:37 Uhr - Rücksendung eingeleitet
  • Die Sendung befindet sich auf dem Weg zum Absender. Do, 02.10.2014 20:42 Uhr Köngen - die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 04.10.2014 04:57 Uhr Bremen - die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet. Sa, 04.10.2014 08:46 Uhr - die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
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