Wie kann es sein das eine korrekte Anschrift, an die bereits durch unzählige -andere- Unternehmen -erfolgreich- Sendungen zugestellt wurden, nicht von Ihren Zustellern gefunden werden kann?

Hinzu kommt das nicht nur Ihre Zusteller absolut unfähig sind, sondern ebenfalls die Sachbearbeiter Ihrer Hotline -Fehlauskünfte- geben.

Mir wurde am 02.10.2014 -zugesagt- (ohne Einschränkung!) die Sendung würde am kommenden Samstag den 04.10.2014 zugestellt werden, hierfür bestätigte ich nochmals die Korrektheit meiner Adresse.

Als ich heute morgen den aktuellen Sendungsstatus einsah, bekam ich die Information die Sendung würde sich jetzt zwecks Adressklärung (?) in Ihrer Verteilerstelle befinden. (!)

Eine absolute Frechheit wie unfähig also sowohl Zusteller als auch Sachbearbeiter Ihres Unternehmens agieren.

Im heutigen Telefongespräch mit einem Ihrer Mitarbeiter wurde mir dann wiederrum mitgeteil eine Zustellung per heute wäre ausgeschlossen, dies war bereits vergangenen Donnerstag (02.10.2014) klar gewesen.

Er bestätigte also zusätzlich die -Falschaussage- Ihrer Mitarbeiterin mit der ich am 02.10.2014 telefonierte.

Ich lasse die Sendung nun an einen entsprechenden Paketshop mit dem verheißungsvollen und vor allem seriösen Namen "Pappis Kiosk" senden um sie dort nach Feierabend kommenden Dienstag -selber- abholen zu "dürfen".

Eine derartige Abwicklung ist absolut unprofessionell, unseriös, ja eine absolute Zumutung für mich als -Kunden-.

Ich bin mir sicher würde mir im Rahmen meiner Tätigkeit bei meinem Arbeitgeber ein ähnlich schwerer Fauxpas einem Kunden gegenüber wiederfahren, ich würde mit schwerwiegenden Konsequenzen rechnen müssen.

Mein Fazit: Nie wieder Hermes, lieber storniere ich das nächste mal umständehalber eine Bestellung bei einem Online Versandhandel nachdem ich erfahre das über Ihr Unternehmen verschickt wird.

Hochachtungsvoll.