Im Dezember 08 habe ich bei der T-Com angerufen und wollte eine Grundgebührsenkung, weil ich seit zwei Jahren eine 6000 Flat habe und nur 512 kbit/s empfangen kann. Das wollte ich mir nicht gefallen lassen mit 43,95 im Monat.

Ja, alles schön und gut, am Telefon wurde mir zugesichert, dass der Tarif so eingestellt wird. Es kam aber auch kein Bestätigungsbrief o.ä. Dann, am 02.02.09, habe ich die erste Rechnung bekommen - 972,84€! Ich bin natürlich sofort sturmgelaufen und habe angerufen. Trotz Mahnrechnungssperre wurde der Betrag abgebucht!

Zum 02.03.09 kommt die nächste Rechnung, 638,20€, wieder habe ich angerufen, wieder wurde mir eine Überprüfung zugesichert, wieder eine Sperre veranlasst und wieder wurde das Geld abgezogen.

Jetzt, nach sehr vielen Telefonaten und zwei Briefen an die T-Com Bonn, habe ich großzügigerweise eine Verrechnung von 50% angeboten bekommen. Für ihren Fehler soll ich jetzt auch noch zahlen, also das gefällt mir überhaupt nicht.

Ich habe jetzt wieder mit der Beschwerde Hotline (0228/1810) gesprochen, wieder Abwicklungstaktik (Überprüfung, Weiterleitung usw). Mir reichts! Weil in meinen Augen sollte die T-Com nicht so mit ihren Kunden umgehen, für mich ist das Betrug.