Sehr geehrte Damen und Herren,

es gibt ein Hermes-Paketshop in meiner Nähe, bei dessen es auch Textilreinigugsmöglichkeit gibt.

Dort wurde ein Paket letzte Woche aufgegeben. Preis dafür wurde dort ordentlich bezahlt, Paket vom Verkäufer angenommen. Gleichzeitig wurde meine Jacke dort abgegeben, um die zu bereinigen. Für die Reinigung wurde ebenfalls im Voraus bezahlt.

Gestern war der Tag, als die Reinigung fertig war. Bei der Abholung ergab sich eine Aufforderung von 0,70 EUR noch nachzuzahlen. Die Begründung der Nachzahlung war, dass das Paket von letzten Wochen "zu groß" sei.

Es war meine Frau, die meine Jacke abgeholt hat. Sie war paff: eine Nachzahlung wegen des Pakets letzter Woche? Egal wie sie argumentiert hat, sie durfte die Jacke nicht mitnehmen ohne die 0,70 EUR nachzuzahlen. Da die Jacke kurz nach der Reinigung benötigt wird, hat sie endlich bezahlt: man kann hier sagen, dass die Erpressung des Verkäufers erfolgreich war. Sie hat keine Quittung über die Nachzahlung bekommen.

Das Verhalten des Verkäufers finde ich eine Frechheit. Wie kommen sie auf die Idee, die Käufer so erpressen? Was hat eine Reinigung der Jacke mit einem Paket zu tun? Grundsätzlich gilt: "keine Reklamation nach dem Verlassen der Kasse". Dann wieso das? Es ist mir total unverständlich.

Meine Forderung diesbezüglich: die 0,70 EUR mir zurück zu geben und eine offizielle Entschuldigung ihr zu schicken, in deren erläutert wird, dass die Pakete bei der Abgabe gemessen werden und nur dort eine Nachzahlung gefordert wird falls überhaupt nötig. Ich verstehe jedoch diese Nachzahlung nicht: ich habe einen DVD-Player ins Paket gelegt. Sie beträgt deutlich weniger als 25 kg.

Mit freundlichen Grüßen
A. V.

Quittungsnummer: 64082500008636
Paketshop-Nummer: 640825
Sendungs-ID: 01289148838525
Auftragsnummer: 44289075699