Wir wollten (meine Frau und ich) am 22.3.14 mit dem Flug AB 7346 von München nach Punta Cana. Wir waren schon eingecheckt und warteten auf das Boarding und dann kam einer der noch vielen folgenden Durchsagen: "Verspätung, technische Probleme. Es muss ein Ersatzteil aus Düsseldorf eingeflogen werden". Als es nach über 6 Stunden Wartezeit nun los ging, wurde aus einem Direktflug ein Zwischenstopp in Düsseldorf eingelegt, weil nun musste auch die Crew ausgetauscht werden! Nach über 8 Stunden Verspätung die Landung in Punta Cana. Ich habe mich sofort beschwert und auf die EU Richtlinie verwiesen, dass meiner Frau und mir jeweils 600 Euro Entschädigung zu stehen. Nach einem Monat kam die erste Antwort: Ein Fluggutschein für 250 Euro und das nicht mal für jeden, sondern für nur eine Person. was für eine Frechheit. Ich lehnte dies ab und mahnte Air Berlin erneut an. Nach 2,5 Monaten passierte nix. Ich wieder geschrieben und mit dem Anwalt gedroht (Der wohl wirklich bald die Sache übernehmen muss) und am selben Tag eine Entschuldigung, dass es unverständlich sei, dass der Vorgang scheinbar vergessen wurde und sofort bearbeitet wird. Zum Schein wurden sogar meine Bankdaten verlangt! Dieser Vorgang ist nun wieder 2,5 Monate her und nix passiert! Air Berlin glaube versucht das alles nur auszusitzen! Wir fliegen nun wieder in den Urlaub und haben uns ganz bewußt gegen diese Fluglinie entschieden. Es ist eine Frechheit, wie die Kundschaft verprellt und bewußt hingehalten halten hat. Man sollte weniger Geld in TV Spots stecken, sondern sich lieber mehr um Service Dinge kümmern. Mein Reiseveranstalter hat mich schon seit Monaten mit einem Tagessatz entschädigt, obwohl er dies gar nicht musste. Das ist mal ein Service, aber in Deutschland viel zu selten (Neckermann Reisen). Es liegen auch schriftliche Bestätigungen der Fluglinie vor. Ich sende mal als Bewies ein Foto des Gate Counters

MFG Mirko Ludwig