Am 3.11 habe ich einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen Gott sei dank ohne Vertragslaufzeit, der erste Schalttermin war 2 Wochen später. Als ich auf den Techniker am besagten Tag gewartet habe und keiner kam, wollte ich einen neuen Termin ausmachen. Leider wurde mir vom Hausmeister mitgeteilt, dass der Anschluss sich in einer anderen Adresse befindet.

So weit so gut, also habe ich mich mit dem Kundenservice erneut in Verbindung gebracht. Nach 50 min Warteschleife nahm sich ein äußerst unverschämter Mitarbeiter entgegen. Als ich ihm erklären wollte, er soll doch bitte die Adresse ändern, meinte er nur er könne daran nichts ändern und es wäre nicht mehr möglich dies zu ändern. Als ich ihm den Sachverhalt nochmals erklären wollte, wurde dieser immer lauter und begann mich anzuschreien als mir der Geduldsfaden platzte, habe ich ihm mitgeteilt, dass der Techniker Termin total sinnlos wäre. Na gut dann regel ich das mit dem Techniker halt persönlich. Dachte ich mir zumindest, das einzigste was der Mitarbeiter machen konnte, war einen neuen Termin auszumachen, na gut also nehm ich mir halt den 2. Tag Urlaub.

So also hab ich am 20.11.14 wieder auf den Techniker gewartet. Als dieser wieder nicht kam, habe ich wieder angerufen. Nach 40 Minuten wieder ein Mitarbeiter, er meinte der Auftrag wurde aus seltsamen gründen storniert so langsam kam ich mir verarscht vor. Das Witzige war, dass dieser Mitarbeiter die Adresse ändern könnte für die Schaltstelle, er meinte der Techniker würde am 11.12.14 kommen somit wären wir bei 5 Wochen vom Zeitpunkt, als ich den Vertrag abgeschlossen habe. Diese Dreistigkeit, Arroganz und Unverschämtheit von diesem Kundenservice ist das Allerletzte.

Ich komme mir total veräppelt vor. Ich rate von diesem Service ab und wünsche keinem Menschen so dreist behandelt zu werden. Habe heute den Anbieter gewechselt und werde die Kündigung für mich übernehmen.